欧罗巴巴使用流程

感谢您使用欧罗巴巴欧洲转运!欧罗巴巴不断开发方便快捷,更 人性化的客户远程指令操作系统和完善的客服服务体系,致力于为客户提供最贴心客户体验,为您在欧盟各国选购的商品保驾护航!让您可以轻松快捷在欧洲网上商 店将订购的商品发送到欧罗巴巴免费为您提供的欧洲收货地址,欧罗巴巴将您在欧洲多家网商所购商品加固、打包,然后将商品发往您指定的收货地址,让您尊享欧 洲当地居民同等的购物便利权利和舒适。

 一、关于注册欧罗巴巴

1Q:如何注册欧罗巴巴账号?
A:单击首页左侧的注册或者首页左上方的申请加入,输入个人资料,完成注册(注册邮箱请选择您的常用邮箱,方便欧罗巴巴邮件通知入库、发货等信息)。注册完成后,登陆账号,进入会员中心可以看到自己的账户信息、到货情况以及欧洲收货地址。

2Q:我注册的用户资料是否安全?
A欧罗巴巴确保客户资料的完全安全,所有的客户注册资料都将保密, 除用于报关外,欧罗巴巴不会向任何第三方透露客户注册资料。

3Q:你们家会员积分制是怎样的?

A:欧罗巴巴实行会员积分制,您可以在您的会员中心查看积分来源和时间等明细,积分可以抵扣运费;您在注册后,如果是自主注册会得到588积分,如果是由老会员邀请您注册那么欧罗巴巴会赠送您988积分,每邀请一位好友在欧罗巴巴注册,好友下第一单后,欧罗巴巴会赠送988积分给您,同时您通过欧罗巴巴每消费1元人民币就可以获得1个积分。您收到包裹并且在论坛,微博或者生活购物类网站晒单还可获得1008积分,每个用户每个包裹可以在5个不同论坛晒,共可以获得5040积分。欧罗巴巴提供最方便快捷的晒单提交系统,您可以在您的个人中心提交个人晒单申请链接,欧罗巴巴会每天审核晒单申请,申请通过后积分会自动加到您的会员账户。在提交出库时可以在系统直接选择抵扣运费。

 二、网站订货

1Q:我在网站订货如何填写收件人信息?
A:当您在网站下单的时候BILLING ADDRESS填写您所采取的支付方式相关信息,例如您采用信用卡支付,可填写信用卡上的姓名、注册地址, SHIPPING ADDRESS请按照欧罗巴巴系统显示的收件地址来填写(即欧罗巴巴提供给您的个人专属德国收货地址)。欧罗巴巴通过地址栏处的收件编码和收件人名区分客户。若信息填写错误或者不全,可能导致无法正常到达转运中心,或者到货无法及时入库更新。

2Q:如果我没有信用卡怎么在德国购买需要的物品?

A:欧罗巴巴为不方便自己下单或者没有信用卡的客户提供代刷服务,代刷汇率为9.5;申请代刷请到您的账户中心“代刷”版块按照提示操作,欧罗巴巴收到您的代刷申请后,会在1-2个工作日帮您下单,如遇网站缺货则会延迟下单。代刷的商品到达仓库后直接录入您的“入库包裹里”。

温馨提醒:从德国发往中国的单个包裹的最大重量(加固后)是30公斤,请购物时控制好重量(最好在提交出库时控制入库总重在28公斤内),保证最终出库在30公斤以内

三、欧洲转运

Q:货物到欧罗巴巴转运仓库后 ,我什么时候可以在系统里看到?

A:一般将于签收之日起1-3个工作日内入库,大部分包裹当天可以入库,次日可以看到系统内更新;目前除了windeln,allyouneed, baby-markt等几个长期合作可信任的网商包裹可以直接入库外,其他包裹均录入需审核包裹里,需要您在个人中心“需要审核的入库包裹”类目下,按照提示提交审核资料(您的商家订单号和截图),提交审核资料后2-3个工作日欧罗巴巴通知您是否通过审核;欧罗巴巴会在包裹入库后给您发送邮件,如果您选择了手机通知功能,欧罗巴巴也同时会发送免费手机短信息。

四、提交订单

1Q:提交订单的需要哪些操作?

A:提交出库时,您需要填写您在各个网站上购买的商品名称、数量等详细信息,选择积分抵扣和选择您需要的快递方式、附加服务以及您的专属客服,方便仓库工作人员打包您的商品,给您提供更完善的服务。

温馨提醒:请对您需要提交的包裹进行勾选操作,再进行合箱等其他服务,德国仓储部只会对您勾选的包裹进行操作。

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