高级服务收费说明

合并包裹——免费!(欧罗巴巴欧洲绿色转运项目)同一个同户名下10个包裹以内可以免费合箱,无论是选择合箱还是分箱的,最多可以免费使用10个包裹,超过10个的收取每个包裹20元手续费(比如12个合箱收取40元手续费)。但是为了减少不必要的错漏,不同用户名下包裹不能合箱。例如:您一次性选择了13个入库包裹,最终模糊分箱成3个包裹出库,是属于一个订单里使用超过10个包裹,需要额外缴纳3*20元=60元。


模糊分箱——免费!(欧罗巴巴欧洲绿色转运项目)不涉及到具体的数量,不涉及到具体的货物名称只是将货物进行简单的分箱举例说明:假如您的包裹有5罐爱他美奶粉1段,5罐爱他美奶粉2段,5罐爱他美晚安奶粉和喜宝牛肉食物泥6瓶,胡萝卜蔬菜泥6瓶,滴鼻剂6个,D500若干。模糊分箱只能为:“1奶粉和食物泥一个包裹,其他放在另外一个包裹”。不可以这样分箱:“2罐爱他美2段和3罐爱他美晚安奶粉,3个滴鼻剂,6瓶喜宝牛肉泥在一个包裹”!如果这样分箱,则属于精确分箱,请选择精确分享服务。否则欧罗巴巴不予受理包裹出库,造成的包裹出库延误由您自行负责。由于工作量比较大,模糊分箱不能保证会完全准确。免费分箱个数最多为3个,每超出一个出库包裹收费20元,比如:您提交时候最终出库包裹为3个,不收费,如果最终出库包裹为5个,会额外收费60元(2*20元) 


精确分箱——30元/个!精确到具体的货物名称具体的货物数量。按照客人要求分箱,欧罗巴巴将按照您的物品分箱说明要求分箱;当精确分成3个包裹出库时,每个出库包裹30元,也就是精确分箱费是90元。但是,精确分箱个数超过3个时,每超出一个出库包裹额外收费30元,比如:您提交时候最终出库包裹为3个,只收精确分箱费; 如果最终出库包裹为5个,除了精确分箱费之外,会额外收费60元(2*30元) 


退件服务——30元!欧罗巴巴相信,退件是您自己最不愿意看到的事情,因为某种原因导致的货物不如意已经花费了您大量的精力,时间和财力。为此,欧罗巴巴绿色转运愿意为您提供退货服务!


退件服务(退运邮费)——退运邮费以DHL 官网为准;您也可以自己给欧罗巴巴提供退运标签;或者请欧罗巴巴为您出标签;部分网商已经提供了退运标签(如Windeln,Amazon等)则您不需要再交任何费用。


拍照服务——50元! 客户提交附加服务中的拍照服务申请,仓库工作人员处理好拍照服务后将照片从欧罗巴巴后台系统发给您并从您账户中扣除拍照手续费。包含的拍照数量为3张照片。超过3张每张10元。仓库打包的时候有原箱的奶粉会直接在原箱外面加固,如果需要拆箱检查原箱内的奶粉是否爆罐,请选择拍照服务并说明打开原箱或者打开奶粉盒进行拍照,若没有选择,仓库会默认原箱完好,在出库之前 奶粉即完好无损。 


内件精确清点——30元。内件精确清点服务,可以清点货物的种类和数量;提交运单时勾选精确清点,收费为30元一个入库包裹,选择此服务的包裹出库时会详细核对账单,如果有问题会及时联系会员,没有选择此服务的,我们不负责收到包裹后少件缺件货物不对等问题。付费验货原则:有纸质单据的按纸质单据来,无纸质单据按会员写的明细来核对,所以请认真填写包裹内物品明细,如果因您提供的货物明细不准确导致清点不准以及出库延迟的欧罗巴巴不负责任。
注:包裹清点时发现货物异常的情况,比如网站发错货物,造成后续的重新入库及退货等服务,需按照我司收费标准正常收取。


紧急修正出库包裹——50元修正出库包裹信息是您和欧罗巴巴不愿意看到的意外。 因为原则上,在欧罗巴巴系统里,已经付款的出库包裹不能再进行任何修改。(包括改地址、出库申请改无效、添加包裹等) 注意:修正出库包裹有风险,因为欧罗巴巴整个运作系统标准化流水线花作业,每个环节流水线环环相扣。欧罗巴巴会尽最大的努力配合您的操作指令,尽管在绝大多数情况下都能修正成功,但是,万一因为包裹已经装车,包裹未能成功拦截,相关信息未能及时被修改,而仍然按照未修改前的信息发出,损失请您承担,欧罗巴巴将不为此承担责任。所以请您提交订单付款前仔细检查;提交订单并且付款会后也谨慎选择此项服务。如有紧急情况,请直接致电欧罗巴巴德国仓库服务电话。但是在线客服和服务电话不能直接的修正包裹,修正包裹请务必在官网提交。


取出发票—— 免费(欧罗巴巴欧洲绿色转运项目) 客户于提交出库申请时选择该项服务。如果为欧罗巴巴代刷订单,因为由欧罗巴巴德国银行账户,按照德国严格的税法,发票将自动被取出作为欧罗巴巴财务做账;所以代刷包裹无需选择此项服务。


升级加固——5元/件 客户于提交出库时选择该项服务。客户选择散件单独加固后,需在备注说明中写清是用哪种加固材料(气泡膜或气泡囊)用于加固某个物品,如没有备注加固材料,欧罗巴巴仓库将按照经验判断该使用哪种加固材料。没有备注需要加固的物品导致未加固破损等问题的我司不负任何责任。



重新称 ——50元:如果客户对入库包裹重量有疑问,可以提出重新称重申请。仓库接到客户申请后,对包裹进行重新称重,如果发现是仓库入库重量错误,则退回重新称重手续费50元,并补偿客户1000积分;如果重新称重重量跟入库重量相符,不退重新称重手续费。


仓储 ——10元/天: 欧罗巴巴有足够大的仓储空间,理论上可以提供无时限仓储。但是为持续有效快速为全体顾客服务,欧罗巴巴提供的免费仓储时间为60天(足够您用了);第61天开始,每个包裹收取10元每天仓储。仓储时间由包裹录入时间当天开始计算。欧罗巴巴对于仓储时间超过60天的包裹的丢失、破损等将不再付相关责任。仓储超过90天的包裹将默认为客户放弃包裹。


重新入库 ——

                     种类:5种及以下免费,每多一种+10元

                     数量:每种商品10个及以下免费,每多一个+2元


放德国当地报纸 ——5元: 选择此服务的我们在打包的时候会放入一张近期的德国报纸,请勿指定所放报纸日期,都会是出库时间近期的报纸! 


转仓 ——5元:如果客户希望包裹到达仓库内之后就将包裹转入其他会员的名下,可以选择此功能,请客户自行填写接受货物的其他会员的用户名以及会员编号。申请之后您的包裹将自动入库到您填写的会员名的仓库中。


包裹裸奔 (退加固费)

注:如果没有涉及合箱也没有涉及分箱的,可以自主选择不要以上标准加固,即“包裹裸奔”,提交包裹时,货物说明里无需填写包裹内物品详情,只填写写上“无需任何加固,包裹No Packing”,同时提交之后马上跟客服联系说明此包裹是裸奔,二者都有的,我司则默认不做任何加固工作,直接在入库包裹外上贴收件人信息出库。出库后,联系专属客服,将标准加固费退还。若只备注不与客服交代或者只与客服交代,没有备注,导致最终未能裸奔,不退加固费。

裸奔的包裹是无法购买破损保险服务的,请慎选。


代购 ——30元:如果您没有信用卡或者购物网站不支持中国信用卡,则可以申请欧罗巴巴为您代购。如需代购请到会员中心选择“代付订单”里的“代定代刷”,将您需要购买的商品名称、数量、价格和购买链接上传至系统并充值付款。对于单个网站代刷代购金额少于100欧的,每笔订单欧罗巴巴将在总金额的基础上收取手续费为30元;100欧及以上的免收手续费。


代包裹丢失破损保险——保险申报价值的2%:包裹丢失破损保险——保险货物申报价值的2%:针对丢失:包裹寄出后30个工作日后可以申请索赔,万国邮联(DHL, bpost 和PostNL)包裹的处理时间为15个工作日获得赔偿;欧罗巴巴自有阳光专线的处理时间为3个工作日。针对破损:万国邮联(DHL, bpost 和 PostNL)和欧罗巴巴自有阳光专线的处理时间为3个工作日(需要提供快递相关破损证明文件和破损实物照片)。欧罗阳光专线(奶粉和普货)的最高赔付额度为1000元人民币。因为国际物流涉及多方合作(国际航空、陆运、海关、检验局、国内快递等),责任难以明确,所以,如果不购买货物保险,万国邮联的自有丢失赔偿将长达8周的处理时间,并且不一定申请成功,万国邮联对破损不予赔偿;若不购买货物保险,欧罗阳光专线对包裹的丢失和破损赔偿不予赔偿。


包裹加值丢失保险:目前我司合作的DHL包含了最高500欧的丢失保险,bpost运费里包含了最高100欧的丢失险,PostNL包含了100欧的丢失保险。为了给大家高价值包裹提供更完美的服务,欧罗巴巴跟DHL和bpost官方沟通,提供加值丢失保险。DHL保险加值费每个包裹13欧元,包裹丢失的话赔偿金额最高至2500欧元;BPOST保险加值费每个包裹6欧元,包裹丢失赔偿金额最高至1500欧元。选择价值保险请在提交订单时候与专属客服沟通,否则为无效。