如果您收到包裹后,当面打开包裹,发现包裹破损,请按照要求填写包裹破损索赔申请表格,提交相关的票据和邮局开具的破损证明,提交到我司相关部门,我司会协助您跟快递公司进行索赔。因为包裹破损涉及的因素较多,责任不明确:究竟是国际段或者中转的海关段、或者是中国境内段,都不明确,在三方都没有明确的责任归属,所以至今包裹破损的索赔率几乎为零。鉴于此,为了您的包裹安全,建议您购买我司跟保险公司合作的货物破损保险。购买保险的包裹,在提供了相关的破损证据,以及我司审核没有问题之后,会得到相应的赔偿。
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