DHL调价公告以及近期异常的说明

关于DHL的调价:

        2020年,受疫情影响,造成航空运力紧张、防疫措施把控、材料价格上涨等多方面原因影响,面对不断上升的成本,我司将微薄的利润空间进行一而再的压缩,但仍然无法负荷DHL的价格上调,接DHL通知,我司DHL线路将于2020年12月25日调价,在2020年12月25日零点以后付款的订单将全部执行新价格,为此造成的不便敬请各位谅解,感谢大家的理解和支持!


关于近期DHL异常的几点说明:

一、发往中国的的包裹EMS号更新慢

        很多会员反馈近期发往国内的DHL包裹,EMS单号更新特别慢,慢到让人常常误以为包裹丢了,为此,我们特别与DHL就相关问题进行沟通。

        由于国外的疫情情况仍然严峻,所有的包裹都加强了必要的防疫措施,加上年底DHL的包裹量更是骤增,对于DHL的整体发货速度都产生了一定程度的影响,所以,现阶段的发货包裹都将受到不同程度的延误,如果您的包裹超过30天还没有收货,请及时联系客服索取查单表,尽快申请包裹查单,避免可能出现的意外情况。


二、关于DHL的国际包裹安检退运问题

        由于DHL国际包裹安检更加严格,这增加了DHL开箱检验的机率,为了避免产生不必要的损失,请严格安排航空发货要求提交出库订单。

        常见的退运原因包括但不仅限以下等原因:

      1. 外箱不符合要求(有违禁品标志)如下图:

      2. 商品本身有潜在危险(自带电池的电子产品-Ipod/Ipad/无屏电视;放收音机中或者遥控器中的电池忘记取出;添加了易燃易爆溶剂的香水)如下图:

      3. 更多相关请点击禁运商品


三、对于近期有不少的会员发往仓库的DHL包裹无故退回

      1. 原因1:有一些包裹需要出示收件人年满18周岁的身份证件,如果无法出示将会被退回处理。

      2. 原因2:在电商网站的地址填写的时候,请如下填写:

        Vorname und Nachname : 会员名+会员编号 (不要填写 Europapa )

        Adresszeile/Adressezusatz : Europapa Handels GmbH (此栏经常会有类似 Firmenname,c/o,Pakadoo PAD-ID etc 此类的提示字样)